Politique de confidentialité

1 | BUT DE LA DÉCLARATION DE PROTECTION DES DONNÉES

Votre vie privée nous tient à cœur. Nous vous prions donc de lire attentivement cette déclaration de protection des données qui comprend d’importantes informations sur les données personnelles que nous collectons à votre sujet, sur l’usage que nous en faisons et sur les personnes avec lesquelles nous sommes susceptibles de les partager.

2 | CHAMP D’APPLICATION ET MODIFICATION DE LA DÉCLARATION DE PROTECTION DES DONNÉES

La présente déclaration de protection des données s’applique à toutes les entreprises de Lalique Group, à savoir à Lalique Group SA, à ses filiales et à leurs employés. Un aperçu de Lalique Group est disponible à l’adresse http://lalique-group.com/corporate-governance.

La déclaration de protection des données s’applique à l’ensemble du traitement de données personnelles lorsque vous visitez l’un de nos sites Internet officiels, ou que vous établissez et entretenez une relation d’affaires avec nous. Les entreprises de Lalique Group peuvent ainsi traiter vos données dans les situations suivantes :

  • communication avec des entreprises de Lalique Group ;
  • utilisation de sites Internet gérés par des entreprises de Lalique Group, dont des microsites ou des pages de renvoi de campagnes (ci-après « sites Internet ») ;
  • utilisation d’applications proposées par des entreprises de Lalique Group (ci-après « applications ») ;
  • achats dans des boutiques en ligne gérées par des entreprises de Lalique Group (ci-après « boutiques en ligne ») ou dans nos boutiques physiques ;
  • utilisation des pages de la société sur les réseaux sociaux ;
  • utilisation de notre newsletter ;
  • participation à des évènements, des promotions ou des tirages au sort à l’intention des clients ;
  • informations sur les dernières actualités des entreprises de Lalique Group et les nouveaux produits.

Notre déclaration de protection des données ne s’applique pas à votre activité sur les sites de parties tierces, tels que les réseaux sociaux ou d’autres fournisseurs que vous pouvez consulter via les liens sur nos sites Internet. Pour plus de renseignements, référez-vous à la déclaration de protection des données disponible sur les sites de ces fournisseurs.

Occasionnellement, nous sommes susceptibles de changer ou de mettre à jour la présente déclaration de protection des données. Nous vous recommandons d’en prendre connaissance avant de nous fournir vos données personnelles, et de vous familiariser avec les dernières versions lorsque vous visitez ce site ou que vous achetez nos produits.

3 | RESPONSABLE ET REPRÉSENTANT

En général, Lalique Groupe SA, Grubenstrasse 18, 8045 Zurich, Suisse est le responsable du traitement des données personnelles décrites dans la présente déclaration de protection des données. Néanmoins, si vous établissez et entretenez une relation d’affaires avec une entreprise de Lalique Group autre que Lalique Group SA, le responsable du traitement sera l’entreprise qui vous aura renvoyé à la présente déclaration.

Aux fins du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne, Lalique Group SA a désigné l’entité suivante comme son représentant légal : Lalique SA, sise 30, rue de Prony, 75017 Paris, France.

Vous pouvez contacter notre organisme de protection des données à l’adresse suivante : personaldata@lalique-group.com.

4 | QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ET À QUELLE FIN ?

Nous collectons des données personnelles vous concernant dans le cadre des activités et des situations détaillées ci-dessus (champ d’application). Plus spécifiquement, la collecte répond à au moins l’un des objectifs suivants :

Visite de nos sites Internet ou utilisation de nos applications

Lorsque vous visitez l’un de nos sites ou utilisez nos applications, nous collectons et traitons automatiquement certaines données d’utilisateur telles que les informations sur votre navigateur, votre système d’exploitation, votre adresse IP, les pages du site que vous visitez, le temps passé sur ces pages, la page qui vous a renvoyé à notre page et les liens que vous suivez sur nos sites ou dans nos applications. Nous traitons les données susmentionnées pour garantir la fluidité de la connexion et la convivialité de nos sites Internet et de nos applications, pour assurer la sécurité du réseau et des informations, et pour analyser la sécurité et la fiabilité du système.

Utilisation des formulaires de contact

Si vous utilisez les formulaires de contact proposés sur nos sites pour soumettre une requête ou nous contacter pour d’autres raisons, nous traiterons les données que vous nous avez fournies (nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.) pour répondre à votre requête et vous contacter si nécessaire.

Établissement et entretien de relations d’affaires, achats dans nos boutiques physiques et en ligne

Nous collectons et traitons les données personnelles de nos clients, de nos partenaires et d’autres personnes dans le cadre de la préparation ou de l’exécution d’un contrat, si vous achetez ou comptez acheter nos produits ou nos services. Plus spécifiquement, nous collecterons des données générales (p. ex. nom, adresse de contact ou de livraison, informations d’inscription supplémentaires), vos données d’achat (p. ex. les produits placés dans votre panier en ligne, le prix des produits ou des services choisis, des détails concernant vos demandes d’informations en boutique, ou encore les modes de paiement et de livraison de préférence). La majeure partie de ces données personnelles sont fournies par vous-même (p. ex. lors de l’inscription ou de vos achats). D’autres informations (p. ex. sur vos produits de préférence) sont collectées automatiquement par nos soins en fonction de votre utilisation de nos boutiques en ligne, ainsi que de vos commandes et de vos décisions d’achat.

Nous utiliserons ces données personnelles lors de l’inscription pour confirmer l’ouverture de votre compte, vous identifier et gérer votre compte (p. ex. numéro de compte ou de client), pour traiter et confirmer vos commandes, livrer le produit ou le service commandé, assurer le service client, envoyer un avis de paiement, des enquêtes de satisfaction et toute autre information pertinente en vue d’établir et entretenir nos relations d’affaires avec vous, et de remplir nos obligations. Ces données serviront aussi aux fins de marketing explicitées ci-dessous.

Marketing, offres personnalisées, communication par e-mail, newsletters

Dans le cadre de notre relation d’affaires avec vous, nous traitons vos données personnelles en vue de vous informer sur nos produits et services. En vue de personnaliser votre expérience d’achat, d’adapter nos activités marketing aux intérêts reconnaissables de nos clients et (sur la base de votre affectation à des segments de clientèle) d’afficher ou de vous envoyer des offres et des promotions personnalisées, nous analysons votre utilisation de la boutique en ligne et combinons les informations obtenues avec les données personnelles fournies ou collectées lors de vos achats dans nos boutiques ou en utilisant nos applications.

Nous vous contacterons par e-mail dans la mesure où la loi applicable le permet, ou si vous avez donné votre consentement, en utilisant votre nom, votre adresse, votre adresse électronique, vos centres d’intérêt et vos activités d’achat antérieures. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Les e-mails que nous envoyons dans le cadre de campagnes de marketing sont susceptibles de contenir des dispositifs de suivi. Les activités des abonnés sont suivies et stockées dans une base de données pour analyse et évaluation. Ces activités peuvent être : l’ouverture et le transfert d’e-mails, le clic sur des liens dans le consentement par e-mail, l’heure, la date, les centres d’intérêts et la fréquence des activités (liste non exhaustive).

Évènements, promotions et tirages au sort à l’intention de la clientèle

Si vous vous inscrivez à des évènements, des promotions ou des tirages au sort à l’intention de la clientèle (p. ex. via nos microsites ou nos pages de renvoi de campagnes), nous ou nos prestataires externes collecterons vos données d’inscription (notamment votre nom et vos coordonnées), ainsi que vos retours sur les évènements ou les échantillons reçus. Nous complèterons ces données avec des informations sur l’évènement, la promotion ou le tirage au sort, puis les combinerons avec des renseignements sur votre interaction avec les microsites présentant l’évènement, la promotion ou le tirage au sort en question.

Nous traitons ces données personnelles afin de confirmer votre inscription, d’organiser l’évènement, la promotion ou le tirage au sort, de gérer votre participation et d’informer les gagnants. En outre, nous utiliserons les données personnelles pour des activités de co-création, améliorer les produits existants et en développer de nouveaux, vous présenter la marque et promouvoir les nouveaux produits et services, adapter nos activités marketing aux intérêts reconnaissables de nos clients (publicité personnalisée), vous fournir des offres et des promotions personnalisées, et pour mesurer l’efficacité de ces activités de marketing. Veuillez noter que la collecte de vos coordonnées à des fins de marketing est l’un des principaux objectifs de nos promotions et de nos tirages au sort. Si vous vous inscrivez à une promotion ou à un tirage au sort, vous consentez à recevoir des e-mails de marketing de Lalique Group. Vous pouvez vous désabonner à tout moment. Référez-vous aux informations présentées sur les microsites pertinents et dans les e-mails de marketing direct pour plus de détails.

Réseaux sociaux et contenu intégré

Vous trouverez les dernières nouvelles de Lalique et des renseignements sur notre gamme de servies sur les pages de l’entreprise (actuellement, Instagram, Facebook, Pinterest, Youtube, X, TikTok et LinkedIn). Les prestataires de réseaux sociaux collectent et analysent des données d’usage telles que le nombre de visiteurs et des informations sur les personnes qui consultent nos pages. Les prestataires de réseaux sociaux nous fournissent des informations sur la base de ces données. Elles comprennent exclusivement des données agrégées ou suffisamment anonymisées. Seul le prestataire concerné est en mesure de vous identifier grâce aux données d’utilisation collectées. Veuillez donc respecter les informations sur la protection des données du prestataire.

Nous intégrons du contenu sur les sites Internet avec les ressources de serveurs externes (vidéos Youtube, cartes de Google Maps). Lors de la récupération de ces ressources, le fournisseur des serveurs externes prend connaissance de votre adresse IP et/ou de certaines données de trafic nécessaires à l’usage de ses serveurs.

Analyse d’audience et technologies de publicité

Nous utilisons des services d’analyse d’audience (actuellement Google Analytics) pour estimer l’utilisation de nos sites Web et obtenir des informations en vue de l’optimiser. Les services d’analyse d’audience que nous employons collectent et stockent les données utilisateurs à l’aide de cookies. Les adresses IP des utilisateurs sont raccourcies avant d’être envoyées à un serveur hors de Suisse, de l’UE ou de l’EEE.

Nous utilisons des technologies publicitaires de Google (Google Ads) et d’autres fournisseurs sur les sites Internet. Elles nous permettent de cibler les utilisateurs de nos sites Internet avec des publicité spécifiques lorsqu’ils visitent d’autres sites (retargeting), et d’analyser le succès de ces campagnes de publicité (p. ex. mesure de la portée et de l’impression). Les publicités sont affichées sur les sites que vous visitez, et se basent sur une analyse de vos usages antérieures de nos sites Internet. À cette fin, les fournisseurs de technologies publicitaires déposent des cookies sur votre navigateur lorsque vous visitez nos sites.

Pour en apprendre davantage sur notre utilisation de ces technologies et services, et sur nos choix en la matière, interagissez avec l’outil de gestion des cookies disponible sur les sites.

Sur le site fr.lalique.com, vous pouvez modifier vos choix à tout moment en cliquant ici.

Cookies et technologies apparentées

Nous utilisons des cookies, des balises et des technologies apparentées sur les sites. Les cookies sont des fichiers texte que votre ordinateur ou votre appareil mobile téléchargent lorsque vous visitez un site ou utilisez une application. Certains cookies que nous utilisons sont nécessaires à la fourniture de certains contenus et de certaines fonctionnalités sur les sites (p. ex. pour faciliter votre utilisation de la boutique en ligne ou l’intégration de fonctionnalité vidéo ou cartographiques). Nous employons aussi des cookies pour pouvoir utiliser les analyses d’audience et les technologies publicitaires.

Pour en apprendre davantage sur les cookies utilisés par le site que vous visitez, leur but et vos choix en la matière, interagissez avec l’outil de gestion des cookies disponible sur les sites.

5 | BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Votre consentement, dans la mesure où vous l’avez donné, constitue la base juridique du traitement de vos données. Vous pouvez retirer votre consentement ou vous désabonner à tout moment, en nous contactant comme expliqué plus haut.

Le traitement de données personnelles en vue d’établir ou d’exécuter un contrat avec vous constitue une base juridique.

Dans la mesure où le traitement est nécessaire pour tenir nos obligations légales (p. ex. stockage des données), nous sommes autorisés, en vertu de la loi applicable, à traiter vos données personnelles, et cela constitue la base juridique du traitement.

En outre, nous traitons des données personnelles afin d’exercer nos intérêts légitimes, et ceux de parties tierces. Maintenir la fonctionnalité de nos systèmes informatiques, personnaliser votre expérience d’achat, améliorer les produits existants et en développer de nouveaux, analyser votre utilisation, optimiser nos sites et applications, promouvoir nos produits et services, et ceux de parties tierces (y compris via des publicités personnalisées, des offres et l’organisation de promotions et de tirages au sort, comme expliqué ci-dessus), et documenter les contacts commerciaux conformément à la loi, constituent de tels intérêts légitimes.

6 | AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Dans la mesure autorisée par la loi applicable, nous sommes susceptibles d’envoyer des informations vous concernant à d’autres parties, à d’autres sociétés de notre groupe, à nos agents, associés et prestataires de services, ainsi qu’aux autorités chargées de l’application de la loi, dans le cadre d’une enquête visant à prévenir des activités illégales.

Nos sites peuvent également contenir des offres de parties tierces. Si vous cliquez sur ces offres, nous transmettrons à leur fournisseur les données nécessaires (p. ex. indication que vous avez trouvé l’offre chez nous et, si nécessaire d’autres informations déjà données sur notre site).

7 | TRANSFERT DE DONNÉES PERSONNES À DES PAYS TIERS

En principe, nous n’envoyons pas vos données à des parties localisées en dehors de l’UE, de l’EEE ou de Suisse.

Néanmoins, en raison de la dimension internationale des activités de Lalique, et en vue d’optimiser la qualité du service, les données personnelles mentionnées ci-dessus sont susceptibles d’être transférées hors de votre pays et/ou vers des pays ne faisant pas partie de l’Espace économique européen dont la législation en matière de protection des données personnelles diffère de celle de l’UE ou de la Suisse.

Plus spécifiquement, vos données peuvent se voir transférées à, et traitées par, des entreprises de Lalique Group implantées dans les pays suivants : Suisse, France, Allemagne, Grande-Bretagne, États-Unis, Chine, Hong Kong, Singapour, Japon. Veuillez noter que seuls les employés sélectionnés des entreprises de Lalique Group ayant reçu une formation appropriée ont accès aux données personnelles de la clientèle. Nous pouvons par ailleurs utiliser des prestataires de service et traiter des données personnelles dans le monde entier.

Si des données personnelles sont transférées dans des pays hors de l’EEE dont la législation en matière de protection des données personnelles diffère de celle de l’UE ou de la Suisse, Lalique appliquera des mesures et procédures physiques, organisationnelles et techniques aussi strictes qu’adéquates pour garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles, conformément aux lois applicables, telles que le Règlement général sur la protection des données, et veiller à ce que les conditions statuaires spéciales prévues par l’art. 44 et suivants du RGPD (ou d’autres dispositions similaires de lois de protection des données apparentées en application) soient remplies. Dans un tel cas, en particulier, Lalique met en œuvre des mesures de protection (par exemple, les clauses contractuelles types de l’UE avec une évaluation préalable des risques).

En outre, Lalique transfère des données personnelles à des pays qui ne garantissent pas le même niveau de protection des données si la personne concernée a explicitement consenti à un tel transfert et/ou si ce transfert est nécessaire à l’exécution d’un contrat avec la/les personne(s) concernée(s), dans ses/leurs intérêts, ou nécessaire à l’exercice ou à la défense de droits légaux.

8 | ASSURER LA SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES

Notre personnel est soumis à des obligations de confidentialité et formé à la protection des données personnelles. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour nous conformer à la législation, et userons des moyens techniques et organisationnels nécessaires pour protéger vos données personnelles.

Bien que nous fassions tous les efforts possibles pour protéger vos données personnelles, vous reconnaissez que l’utilisation d’Internet n’est pas sans risque et que nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité ni l’intégrité d’aucune des données personnelles que vous transmettez ou qui vous sont transmises par ce biais. Si vous avez des inquiétudes particulières concernant vos informations, veuillez nous contacter (voir section 3 Responsable et représentant).

9 | PÉRIODES DE CONSERVATION

Nous ne traitons vos données personnelles qu’aussi longtemps que nécessaire :

  • pour vous proposer des produits et des services ;
  • pour nous conformer aux obligations légales en matière de conservation des données résultant de législations financières, fiscales ou commerciales en vigueur ;
  • pour satisfaire nos intérêts légitimes, tels que décrits dans la présente déclaration de protection des données, à moins que vous n’objectiez à notre usage de vos données personnelles dans ce but (p. ex. durée reconnaissable de votre intérêt continu pour nos promotions) ;
  • jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement précédemment accordé (traitement possible tant que vous conservez votre abonnement). Pour plus d’informations, référez-vous à la section « Vos droits » ci-dessous.

Nous pouvons conserver vos données personnelles pour une période prolongée si des obligations légales l’exigent ou que nous avons besoin des données personnelles pour faire valoir nos droits ou nous défendre contre des réclamations légales. Le cas échéant, nous conserverons vos données personnelles jusqu’à la fin de la période de conservation, ou jusqu’à ce que les réclamations en question aient été réglées ou aient expiré.

10 | VOS DROITS

En tant que personne concernée par le traitement des données, vous avez le droit (sous réserve de conditions et d’exceptions) à l’information, à la correction et l’effacement de vos données, à la restriction de leur traitement et à leur portabilité.

Si vous avez consenti à ce que nous traitions vos données personnelles, vous êtes en droit de retirer ce consentement à tout moment. La légalité du traitement de vos données personnelles jusqu’au retrait du consentement n’est pas changée par ce retrait. De la même façon, la poursuite du traitement de ces données sur une autre base juridique, telle que la satisfaction d’obligations légales (voir la section « Base juridique du traitement ») reste inchangée.

Droit d’opposition : vous êtes en droit (sous réserve de conditions et d’exceptions) de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles, pour des raisons tenant à votre situation particulière. Si vous faites opposition, veuillez noter que nous pouvons continuer à traiter vos données personnelles si nous avons des raisons légitimes impérieuses qui priment sur vos intérêts, vos droits et vos libertés, si le traitement est nécessaire pour remplir des obligations légales, ou pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles transgresse des obligations légales, vous êtes en droit de vous en plaindre auprès d’une autorité de surveillance compétente.