Politique de confidentialité des données du Groupe Lalique

1 | Introduction

La présente politique s’applique aux informations à caractère personnel que nous collectons lorsque vous choisissez d’utiliser notre site Internet officiel Lalique.com, ou de vous rendre dans nos boutiques Lalique aux fins de nous acheter des produits et services, ou aux informations à caractère personnel que vous nous communiquez lorsque vous nous fournissez vos propres produits ou services.

Sauf dans le cas où votre consentement explicite serait obligatoire conformément au droit de votre pays en matière de protection des données à caractère personnel, vous acceptez, en nous communiquant vos informations tel qu’indiqué ci-dessus, (i) que nous collections et utilisions vos données à caractère personnel conformément à la présente Politique, et (ii) que vos données à caractère personnel soient transférées vers des pays autres que le vôtre (y compris vers des pays situés hors de l’Union européenne).

Nous prenons votre vie privée très au sérieux et nous vous demandons de lire attentivement la présente politique de confidentialité dans la mesure où elle contient des informations importantes relatives aux informations à caractère personnel vous concernant que nous collectons, à ce que nous en faisons, et aux personnes avec lesquelles nous sommes susceptibles de les partager.

Toutes les questions quant à notre politique de protection des données ou à la façon dont nous traitons vos données à caractère personnel doivent être adressées à l’adresse email suivante : personaldata@lalique.fr (Veuillez vous reporter à la rubrique « Comment nous contacter ? » ci-dessous).

2 | Portée et modification

La présente politique de confidentialité des données s'applique à toutes les sociétés du Groupe Lalique : Lalique Group SA, ses filiales ainsi que leurs employés. La politique de confidentialité des données couvre tout traitement des données à caractère personnel.

Les données rendues anonymes, par exemple pour des évaluations statistiques ou des enquêtes, ne sont pas soumises à la présente politique de confidentialité des données.

Notre politique de confidentialité des données ne s'applique pas à vos activités sur les sites Web ou les réseaux sociaux d'autres fournisseurs que vous pouvez consulter en suivant les liens sur nos sites Web. Nous vous invitons à vous informer auprès de ces fournisseurs au sujet de leur politique de confidentialité des données.

Nous sommes susceptibles de modifier à tout moment la présente politique de confidentialité. Nous vous invitons à consulter la présente politique avant de nous fournir vos données à caractère personnel et de manière régulière, afin de vous assurer que vous avez connaissance de la version la plus récente de cette dernière, qui s’appliquera à chaque fois que vous accédez au présent site Internet ou que vous achetez nos produits.

3 | Quelles informations collectons-nous ?

Nous collectons des informations à caractère personnel vous concernant (telles que vos nom, adresse, adresse électronique et numéro de téléphone) lorsque vous formulez une demande, vous vous inscrivez chez nous, vous nous achetez des produits, ou lorsque vous nous proposez de nous fournir des produits et services. Nous collectons également des informations à caractère personnel lorsque vous nous contactez à partir du formulaire en ligne, d'une enquête, d'une offre concurrentielle ou pour l'exécution d'un contrat.

Nos campagnes de marketing par courriel sont susceptibles de contenir des outils de suivi, installés dans les courriels eux-mêmes. Toute activité enregistrée est suivie et conservée dans une base de données à des fins d’analyse et d’évaluation ultérieures. Lesdites activités suivies peuvent comprendre : l’ouverture de courriels, le transfert de courriels, le fait de cliquer sur les liens contenus dans le courriel, l’heure, la date et la fréquence de l’activité concernée (la présente liste ne constitue en aucun cas une liste exhaustive).

4 | Cookies

Nous utilisons des cookies et des balises pixel pour suivre l'utilisation du site Internet par nos clients et comprendre les préférences de nos clients (tels que les choix de pays et de langue). Cela nous permet de vous fournir de meilleurs services et d'améliorer votre expérience en ligne. Nous utilisons également des cookies et des balises pixel pour obtenir des données agrégées sur le trafic du site et l'interaction du site, pour identifier les tendances et obtenir des statistiques afin que nous puissions améliorer notre site Internet. Deux catégories de cookies sont généralement utilisées sur le site :

Fonctionnels

Ces cookies sont requis pour les fonctionnalités de base du site et sont donc toujours activés. Il s'agit notamment de cookies qui permettent de mémoriser la façon dont l'utilisateur explore le site Internet lors d'une session unique ou, si l'utilisateur le souhaite, d'une session à une autre. Ils permettent le fonctionnement du panier d'achat, le processus de règlement et apportent également une assistance concernant les questions de sécurité et de conformité aux réglementations.

Performance

Ces cookies nous permettent d'améliorer la fonctionnalité du site Internet grâce au suivi de l'utilisation. Dans certains cas, ces cookies améliorent la rapidité avec laquelle nous pouvons traiter la demande de l'utilisateur et permettent de se souvenir des préférences de site que l'utilisateur a sélectionnées. Le refus de ces cookies peut entraîner des recommandations mal adaptées et une performance du site lente.

Si votre navigateur est configuré pour autoriser les cookies lorsque vous visitez le site Internet, vous permettez donc leur utilisation. Cette approbation sera valable pour une période qui ne dépassera pas 13 mois.

Vous pouvez désactiver l'utilisation des cookies en sélectionnant les paramètres appropriés sur votre navigateur. Ces paramètres se trouvent généralement dans les menus Outils ou Options. Dans tous les cas, vous pouvez vous référer au menu Aide du navigateur Internet.

Cookies de Lalique

Nom : ci_session (durée d'1 mois)

Utilisé pour stocker les informations du panier et le profil de l'utilisateur connecté (le cas échéant).

Nom : lalique_identity & lalique_remember_code (durée de 2 ans)

Utilisé pour authentifier l'utilisateur connecté (dans une session active) sur lalique.com.

Cookies tiers

Nom : Google Analytics

Utilisé pour surveiller le trafic des visiteurs et leur comportement sur les sites Web. Il nous permet d'estimer plus précisément le nombre de visiteurs sur des pages particulières et de prévoir les volumes d'utilisation.

Le cookie suivant est défini par Google Analytics :

Nom du cookie        Durée d'expiration       Description

_ga                          26 mois                       Utilisé pour distinguer les utilisateurs.

_gat                         10 minutes                  Utilisé pour ralentir le taux de demande.

 

En outre, Google Analytics a maintenant la capacité de puiser dans les données collectées via le re-marketing et le réseau publicitaire de Google (voir la description ci-dessous). Aucun utilisateur ne sera personnellement identifiable, mais ce service recueillera des informations sur le sexe, l'âge et les domaines d'intérêt, le cas échéant.

Réseaux sociaux

Ces cookies sont utilisés lors de l'intégration des médias sociaux et le partage de contenu. Les cookies suivants sont définis par nos réseaux sociaux et leur durée d'expiration est de 2 ans : c_user, date, Lu, s , xs

Fonctionnalités publicitaires du Remarketing

Notre site Internet utilise des cookies tiers, en particulier les cookies click-track, pour mieux comprendre vos intérêts et vos sessions. Ces cookies sont utilisés pour afficher des publicités sur des sites Web tiers en fonction des intérêts et des sessions, ce qui est appelé « reciblage » ou « remarketing ». Par les publicités, nous  visons à montrer les produits qui peuvent vous intéresser.

Cette technologie ne stocke aucune donnée privée telle que l'adresse électronique, l'adresse postale ou le numéro de téléphone.

5 | Avec qui partageons-nous vos informations à caractère personnel ? 

Nous sommes susceptibles d’envoyer des informations vous concernant à d’autres entités (à savoir, d’autres sociétés de notre groupe, nos mandataires, associés et prestataires de services) et aux forces de l’ordre dans le cadre de toute enquête aux fins d’empêcher toute activité illicite.

Nos sites Web peuvent également contenir des offres de tierces parties. Si vous cliquez sur ces offres, nous transférerons les données au fournisseur respectif dans la mesure nécessaire (par exemple, l'indication que vous avez trouvé cette offre avec nous et, si nécessaire, d'autres informations que vous avez déjà indiquées sur notre site Internet).

Nous intégrons lesdits « plug-ins sociaux » des réseaux sociaux sur nos sites Web tels que Facebook, Twitter, Google et Instagram. Si vous avez un compte d'utilisateur avec le réseau et que vous êtes connecté au moment de l'activation du plug-in social, le réseau peut associer votre consultation de notre site Internet à votre compte d'utilisateur. Votre connexion à un réseau social, les communications entre votre réseau et votre système, et vos interactions sur cette plate-forme sont régies exclusivement par les politiques de confidentialité de chaque réseau.

Si vous cliquez sur le lien vers une offre ou activez un plug-in social, les données à caractère personnel peuvent parvenir à des fournisseurs basés dans des pays en dehors de l'Espace économique européen qui, du point de vue de l'Union européenne (« UE »), ne respectent pas les normes de l'UE « niveau de protection adéquat » appropriées pour le traitement des données à caractère personnel.

6 | Transfert de données à caractère personnel hors de l’EEE

En principe, nous n’enverrons pas vos données hors de l’EEE.

Toutefois, en raison du caractère international des activités de Lalique et aux fins d’optimiser la qualité du service, les informations susmentionnées sont susceptibles d’impliquer des transferts de données à caractère personnel hors de votre pays ou vers des pays situés hors de l’Espace économique européen, dont le droit en matière de protection des données à caractère personnel est différent de celui de l’Union européenne.

Dans ce cas, Lalique mettra en place des mesures/procédures physiques, organisationnelles et techniques rigoureuses appropriées aux fins de garantir la sécurité et de préserver la confidentialité des données à caractère personnel, conformément au Règlement général sur la protection des données.

7 | Comment utilisons-nous les informations vous concernant ?

Nous traitons les informations vous concernant aux fins de :

  • fournir les produits demandés
  • vous identifier et gérer les comptes que vous détenez auprès de nous
  • proposer nos services après-vente
  • vous informer au sujet d’autres produits ou services susceptibles de vous intéresser (veuillez vous reporter à la rubrique « Marketing » ci-dessous)
  • détecter et empêcher la fraude
  • adapter notre site Internet et son contenu à vos préférences particulières
  • vous informer de tous changements apportés à notre site Internet ou à nos services et susceptibles d’avoir un impact sur vous
  • améliorer nos services

8 | Préserver la sécurité de vos données

Notre personnel est lié par des obligations en matière de confidentialité et formé à la protection des données à caractère personnel. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables aux fins de respecter la Législation et nous aurons recours aux mesures techniques et organisationnelles appropriées et nécessaires aux fins de protéger vos données à caractère personnel. Nous partagerons uniquement vos données à caractère personnel avec des tiers étant également tenus de respecter la Législation.

Bien que nous fassions tous les efforts raisonnables aux fins de protéger vos données à caractère personnel, vous reconnaissez que l’utilisation d’Internet n’est pas complètement sûre et que, pour cette raison, nous ne sommes pas en mesure de garantir la sécurité ou l’intégrité de toutes données à caractère personnel que vous transférez ou qui vous sont transmises sur Internet. En cas d’inquiétudes quant à vos informations, n’hésitez pas à nous contacter (veuillez vous reporter à la rubrique « Comment nous contacter ? » ci-dessous).

9 | Durées de conservation

Nous conservons vos données à caractère personnel sur des serveurs sécurisés :

  • pour les informations à caractère personnel liées aux contrats de vente - pendant 10 ans à compter de la livraison des produits ou de la dernière transaction
  • jusqu’à ce que vous nous demandiez de les effacer 

Dans chaque cas, sauf si nous sommes légalement tenus de conserver les données pendant une période plus longue.

10 | Base juridique

Lorsque vous nous avez donné votre consentement pour le traitement de vos données à caractère personnel, cela constitue la base juridique du traitement (Article 6 (1) (a) du Règlement général sur la protection des données - RGPD).

Pour le traitement des données à caractère personnel aux fins de l'ouverture ou de l'exécution d'un contrat avec vous, la base juridique est l'Article 6 (1) (b) du RGPD.

Dans la mesure où le traitement de vos données à caractère personnel est nécessaire afin de remplir nos obligations légales (par exemple pour stocker des données), nous avons le droit de le faire conformément à l'Art. 6 (1) (c) du RGPD.

En outre, nous traitons les données à caractère personnel dans le but d'exercer nos intérêts légitimes et les intérêts légitimes de tierces parties conformément à l'Art. 6 (1) (f) du RGPD. Le maintien de la fonctionnalité de nos systèmes informatiques, mais aussi la commercialisation de nos propres produits et services et de ceux de tiers ainsi que la consignation juridiquement nécessaire des contacts commerciaux constituent des exemplaires des dits intérêts légitimes.

11 | De quels droits disposez-vous ?

Le RGPD prévoit les droits suivants pour les personnes physiques dont les données à caractère personnel sont traitées :

1.        Le droit à l’information

2.       Le droit d’accès

3.       Le droit de rectification

4.       Le droit à l’effacement

5.       Le droit à la limitation du traitement

6.       Le droit à la portabilité des données

7.       Le droit d’opposition au traitement

Si vous avez consenti à ce que nous traitions vos données à caractère personnel, vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment. La légalité du traitement de vos données à caractère personnel jusqu'à révocation n'est pas affectée par la révocation. De même, le traitement ultérieur de ces données sur la base d'une autre base juridique, telle que l'accomplissement d'obligations légales (voir la section « Base juridique du traitement »), n'est pas affecté.

Vous avez le droit à tout moment, pour des raisons découlant de votre situation particulière, d'empêcher que le traitement des données à caractère personnel vous concernant, qui est basé sur l'Art. 6 (1) (e) du RGPD (Traitement des données dans l'intérêt public) ou l'Art. 6 par. 1 f) du RGPD (Traitement des données sur la base de la mise en balance des intérêts) ait lieu, en exprimant votre opposition.

Si vous exprimez votre opposition, nous traiterons vos données à caractère personnel seulement si nous pouvons prouver des raisons légitimes impérieuses qui l'emportent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement de l'assertion, l'exercice ou de la défense de revendications légales le justifient.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question à l'adresse email suivante : personaldata@lalique.fr

Nous espérons que vous nous contacterez directement en cas d’inquiétudes ou de réclamations quant à la façon dont nous utilisons vos données à caractère personnel (veuillez vous reporter aux Coordonnées ci-dessous). Vous êtes autorisé à introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle établie dans votre pays.

12 | Comment nous contacter ?

Vous pouvez nous contacter par différentes solutions :

Courriel : personaldata@lalique.fr

Formulaire de contact :https://www.lalique.com/fr/contact

Courrier :                                
LALIQUE
Service à la clientèle
11 rue Royale
F75008 Paris - France

Téléphone : + 33 (0) 1 55 90 59 63

 

Dernière Mise à jour : Octobre 2018

ANNEXE - Groupe Lalique

Un aperçu de la structure de la société comprenant toutes les sociétés associées peut être consulté à tout moment sur le lien suivant : http://Lalique-Group.com/Governance

Cet aperçu peut être ajusté à tout moment pour refléter les changements en cours dans la structure de la société. Le statut au 14 septembre 2018 est le suivant :

 

Société

Emplacement

BENTLEY FRAGRANCES SA

Zurich, Suisse

CHATEAU HOCHBERG SAS

Wingen-sur-Moder, France

JAGUAR FRAGRANCES SA

Zurich, Suisse

LALIQUE ART SA

Zurich, Suisse

LALIQUE ASIA LTD.

Hong Kong

LALIQUE BEAUTY DISTRIBUTION SA

Zurich, Suisse

LALIQUE BEAUTY DISTRIBUTION SARL

Ury, France

LALIQUE BEAUTY SA

Zurich, Suisse

LALIQUE BEAUTY SERVICES SASU

Ury, France

LALIQUE CHINA LTD.

Hong Kong

LALIQUE CRYSTAL SINGAPORE PTE LTD.

Singapour

LALIQUE GMBH

Francfort, Allemagne

LALIQUE GROUP SA

Zurich, Suisse

LALIQUE JAPAN CO. LTD.

Tokyo, Japon

LALIQUE LTD.

Londres, Grande-Bretagne

LALIQUE MAISON SA

Zurich, Suisse

LALIQUE NORTH AMERICA INC.

East Rutherford, États-Unis d'Amérique

LALIQUE PARFUMS SA

Zurich, Suisse

LALIQUE SA

Paris, France

LALIQUE SHANGHAI LTD.

Shanghai, Chine

LALIQUE SUISSE SA

Zurich, Suisse

LLQ MANAGEMENT SA

Zurich, Suisse

PARFUMS ALAIN DELON SA

Zurich, Suisse

PARFUMS GRES SA

Zurich, Suisse

PARFUMS SAMOURAI SA

Zurich, Suisse

SCI DU MONT A GRILLON

Ury, France

ULTRASUN (UK) LTD.

Reigate, Grande-Bretagne

ULTRASUN AG

Zurich, Suisse

VILLA RENE LALIQUE SAS

Wingen-sur-Moder, France